Experto y precursor en su campo, Réflex Boutique ofrece productos a precios justos, para ser probados directamente desde el simulador disponible en su sitio.
La apuesta ganadora del comercio electrónico
Hace 11 años, Clément Castelli, que entonces trabajaba como vendedor de azulejos para interiores, decidió dar el paso al emprendimiento y creó su propio sitio de venta de azulejos: Réflex Boutique. A su lado para lanzarse a la aventura, su hermano y su amigo de la infancia. Los tres forman entonces un trío ganador ya que Clément se encarga de la gestión de la empresa y del sitio, su hermano se ocupa de la parte comercial y de las relaciones con los clientes, y su amigo de la infancia se dedica a la gestión y preparación de pedidos.
Al crear un sitio de comercio electrónico antes de tener una tienda, pensarías que Réflex Boutique comenzó la aventura al revés. En realidad, el equipo supo sobre todo anticipar el auge de los sitios web y los servicios en línea, y la empresa ahora se encuentra perfectamente alineada con los usos de los consumidores, que están cada vez más conectados.
Para enfrentar el desafío de vender en línea un producto como las baldosas, que a menudo necesita ser visto en persona o tocado, Réflex Boutique ha desarrollado un sistema de muestra. Así, los clientes pueden obtener una muestra gratuita de las baldosas que deseen comprar o solicitar una selección de muestras a un precio reducido, cuyo importe se descontará del pedido final. Una solución que, desde su implementación, permitió a la empresa desarrollar significativamente sus ventas.
Una evolución gradual, ahora sostenible
A lo largo de los años, Réflex Boutique ha crecido de manera lenta, pero segura, en un mundo donde el lugar de Internet crece y se vuelve cada vez más central en nuestros hábitos de compra.
Después de unos 5 años, la empresa da un nuevo paso. Por un lado, decide satisfacer las demandas de sus clientes ampliando su oferta al mundo de los baños y los suelos de parquet y, por otro lado, abre al mismo tiempo su primera tienda en Toulouse.
Pero fue sobre todo 3 años después, en medio de una crisis sanitaria, que Réflex Boutique iba a experimentar un verdadero impulso. El primer impulso lo da, por supuesto, la explosión de las ventas en línea durante el período de Covid, lo que permite a los clientes darse cuenta de que es bastante posible comprar sus baldosas o pisos de parquet en línea. El segundo impulso, por su parte, viene provocado por un estado de ánimo general: en efecto, estos periodos de parón y confinamiento han generado muchas ganas de capullo, de bricolaje y de cuidar y acondicionar la casa.
Muy rápidamente, las solicitudes aumentaron y la empresa pudo experimentar un desarrollo significativo y particularmente dinámico. Tanto es así que, en el proceso, Réflex Boutique pudo trasladar su boutique de Toulouse a una ubicación más estratégica. Celebrará su 3er aniversario este año, y podrá celebrar al mismo tiempo un crecimiento muy prometedor.
Por su parte, el sitio web de Réflex Boutique también experimentará una importante innovación, con la creación de una herramienta de simulación. Así, desde hace 2 años, los clientes pueden visualizar directamente online el enlucido de un suelo de baldosa o parquet. Todo lo que tienes que hacer es tomar una foto de la habitación que elijas, cargarla en el simulador y divertirte eligiendo un piso de baldosa o parquet en particular. Advertencia, sería casi adictivo
Apostando por la calidad, desde el producto hasta la atención al cliente
Desde sus inicios, Réflex Boutique se ha dirigido únicamente a particulares y se ha comprometido a ofrecer productos de calidad a precios justos y competitivos, con especial atención a la relación con el cliente. De hecho, los equipos de Reflex Boutique tienen como un punto de honor estar disponibles y escuchar a sus clientes, brindarles un asesoramiento personalizado y seleccionar con ellos productos que no se pueden encontrar en todas partes.
Lejos de los clichés de los vendedores de sofás en promoción, los vendedores a los que los clientes pueden contactar por teléfono son en realidad las mismas personas que están presentes en la tienda de Toulouse. Por lo tanto, están en el corazón de la actividad de la empresa, conocen perfectamente la gama de productos y, por lo tanto, están en la mejor posición para responder a las preguntas de los clientes, siempre con honestidad y experiencia.
Además, los equipos de Reflex Boutique quieren mantener muy buenas relaciones con los fabricantes.De esta forma, pueden estar constantemente informados de las tendencias y novedades, y estar un paso por delante del mercado. Por ejemplo, hace 3 años, cuando aparecieron las impresiones en los platos de ducha, Réflex Boutique demostró su capacidad de respuesta al ofrecer rápidamente estos productos en el sitio. Mientras que las grandes tiendas de decoración y bricolaje solo ofrecían estos productos un año y medio después. Otro ejemplo, Réflex Boutique ofrece una cuidada selección de baldosas cuadradas de gran tamaño, de hasta 120 centímetros, aunque sigue siendo un producto difícil de encontrar en grandes superficies especializadas.
Foco en el producto popular de los últimos años: La losa de terraza
Reflex boutique siempre atenta a nuevos productos que puedan mejorar la calidad de los revestimientos utilizados, presenta las losas de terraza de 2cm y sus ventajas Ofrecen muchas ventajas frente a otros materiales de pavimentación exterior.Las losas de terraza son una sabia elección para amueblar tu espacio exterior por su versatilidad y sus múltiples ventajas.
Las losas de terraza se pueden instalar sobre pedestales, arena o césped en un tiempo récord. Además, son muy resistentes a las cargas pesadas, lo que las hace perfectas para su uso en exteriores. Puedes usarlos para crear una terraza, un patio o un camino, o incluso como borde de piscina. También disponible en una amplia variedad de efectos, como madera, piedra o travertino, permitiéndote elegir el que mejor se adapte a tu estilo y presupuesto. Esto le permite personalizar su espacio exterior de acuerdo a sus gustos y necesidades. La colocación de estas losas sobre pedestales se recomienda especialmente para su uso alrededor de una piscina, ya que permite que el agua fluya fácilmente. Así, evitan el estancamiento de agua alrededor de la piscina, además son antideslizantes, y son perfectamente resistentes a productos químicos como el cloro y la sal de piscina.Finalmente, el mantenimiento de las losas de terraza es fácil. Se pueden limpiar con agua jabonosa y no requieren ningún tratamiento especial para mantenerse en buen estado durante muchos años.
Compromisos y ambiciones
Cada día, Réflex Boutique quiere hacer su parte y apoya 3 asociaciones: Reforest'Action, WWF y la asociación Hôpital Sourire de Toulouse. Así, con cada pedido en el sitio, los clientes pueden elegir a cuál de estas 3 asociaciones desean hacer una donación, y Réflex Boutique se compromete a duplicar el monto de la donación. Por ejemplo, por una donación de 1€, la empresa dona 2€ a la asociación elegida.
¿Y ahora qué? Sabiendo muy bien que la combinación del sitio web con las tiendas reales sigue siendo la combinación ganadora para desarrollar su actividad, Réflex Boutique ha decidido iniciar la construcción de un depósito en el sur, hacia Perpiñán, para permitir el suministro de futuras tiendas, en particular en París o Burdeos.Un depósito que, para reducir su impacto, sigue un enfoque de construcción sostenible y prevé el uso de paneles solares.