depende de la buena voluntad de cada parte
Este servicio gratuito permite resolver amistosamente las disputas que surgen en la vida cotidiana: problemas de seguros, depósitos de garantía pero también problemas con los vecinos. ¿Tu vecino hace demasiado ruido? Puede consultar a un conciliador, que no debe confundirse con el Mediador de la República que resuelve las disputas familiares y administrativas. Respuestas de un conciliador sobre el funcionamiento de este útil servicio.
¿En qué casos recurrimos a un conciliador por ruido vecinal?
Llamamos a un conciliador para los problemas de ruido del barrio como el ruido del suelo de parquet, la televisión, las sillas raspando el suelo o los aires acondicionados … La gente viene a consultarnos cada semana por este tipo de problemas. Se enteraron del conciliador por la policía (si han presentado una barandilla, por ejemplo), los servicios sociales o las organizaciones de vivienda. Los conciliadores están de guardia en los ayuntamientos, lo único que tienes que hacer es concertar una cita en la recepción del ayuntamiento de tu municipio o distrito.
¿Cuál es la misión del conciliador en este caso específico?
La misión del conciliador en el caso de una disputa de ruido entre vecinos es asesorar y proponer soluciones: poner alfombras o corredores debajo de los muebles, por ejemplo, o esforzarse en el nivel sonoro de la televisión. Apelamos por tanto a la buena voluntad de cada una de las partes, pero no la imponemos. En ningún caso el conciliador podrá verificar si se están cumpliendo los compromisos adquiridos como consecuencia de un acuerdo.
¿Cómo va una reunión con un conciliador?
En la primera reunión, recibimos al denunciante y escuchamos su solicitud. Luego llamamos a la segunda parte, pero debes saber que esta parte no tiene por qué responder. Todo esto es una cuestión de buena voluntad porque a menudo hay errores en ambos lados. Dans le meilleur des cas, on fait donc un second rendez-vous en présence des deux parties : elles exposent leurs arguments et le but est de trouver un accord oral ou écrit, un constat d'accord écrit notamment, avec un engagement de chacun à hacer esfuerzos.
¿En qué caso puede fracasar su misión de conciliación?
Algunas situaciones son muy complejas y no se pueden resolver dentro de nuestro marco: algunas personas están tan enfrentadas entre sí que no es posible llegar a un acuerdo: de repente, estos son casos que pueden terminar en los tribunales. Por el contrario, tuve el caso de tres personas que lograron llegar a un acuerdo y compartir los costos de instalar un piso insonorizado.
