Un umbral fijado en 1.600 euros
Desastre natural, fugas de agua, bañera desbordada … ¿qué hacer en caso de daños por agua?Dependiendo del daño que haya sufrido y su estado (propietario o inquilino): descripción general de los pasos a seguir y buenos consejos de Pierre Labouze, experto de la CEA y secretario general del Grupo Unión de Expertos. Entrevista de Charlotte Cousin ¿Cuáles son los pasos a seguir en caso de daños por agua? Si se trata de una fuga en un grifo, por ejemplo, es necesario hacer reparar un fontanero sin esperar la intervención de la aseguradora, para evitar una agravación del daño. Notifique a su aseguradora, por supuesto, después. Luego, dependiendo de la importancia declarada del daño, existen diferentes procedimientos de gestión de siniestros. Para las reclamaciones estimadas en alrededor de 1.500 €, la mayoría de las aseguradoras no nombran en principio a un experto y la liquidación se realiza “over the counter”. En caso contrario, el asegurador puede proponer la intervención de una empresa homologada que procederá directamente a la reparación del daño. ¿Para reclamaciones superiores a 1.500 euros? Para reclamaciones superiores a 1.500 €, o aquellas que impliquen responsabilidad de un tercero, la aseguradora solicita al cliente una declaración detallada de siniestros (presupuesto, lista de muebles dañados o destruidos) así como el nombre y los datos de contacto del eventual responsable. Porque en el caso, por ejemplo, de una fuga en una lavadora instalada unos días antes de que ocurra la pérdida por parte de un proveedor de servicios, la aseguradora contratará una "experiencia contradictoria" con este proveedor de servicios y su aseguradora para permitir el ejercicio. .remedios. Pero después de un daño por agua, rara vez hay una emergencia absoluta para intervenir de inmediato (a excepción de medidas como bombeo, secado, limpieza de textiles, etc.) porque el agua tarda un cierto tiempo en migrar a los materiales y el daño no es completamente comprobable. solo después de 15 días a 3 semanas de ocurrida la pérdida. Por lo tanto, el paso de un experto en emergencias no siempre es necesario con un particular. ¿Qué hacer en el contexto de una copropiedad? En los edificios, la mecánica es diferente. Las aseguradoras han puesto en marcha el convenio CIDRE que permite, en el caso de “reclamos menores” (daños menores o iguales a 1.600 € sin IVA) liquidar a la víctima sin recurrir a dictamen pericial contradictorio. Por una fuga en una tubería no enterrada, una infiltración por el techo de un edificio, un desbordamiento de lavadora, bañeras … la aseguradora de la víctima se hace cargo del siniestro sin recurso contra la aseguradora del responsable. En cambio, cuando el importe del siniestro sea superior a 1.600 €, el asegurador de la víctima deberá organizar las operaciones de peritaje contradictorias. Este trámite permite el desenlace de los recursos y la recuperación del posible exceso del cliente, el trámite de pago es en este caso un poco más largo. Si la habitación vecina se ve afectada por daños causados por el agua de mi casa, ¿qué hacer? En este caso, cada asegurador paga el daño sufrido por su cliente. La convención CIDRE se aplica en la gran mayoría de los casos: el asegurador de la víctima indemniza sin cuestionar al asegurador del responsable. De no ser el caso, el responsable recibe una carta certificada enviada por el perito del asegurador opositor solicitándole que asista a la reunión de peritos que tendrá lugar en principio unos veinte días después del envío de este correo. Luego deberá enviar copia de esta carta lo antes posible a su aseguradora, quien designará un perito para las operaciones de tasación. Pierre Labouze es experto en CEA, calificado por la FFSA, delegado regional de la FID y secretario general del Grupo Union d'Experts: red de expertos en seguros: www.uniondexperts.com